1.- El origen de los Sistemas de Gestión de la Calidad. Control de calidad.

1.2 Función

La Calidad es una estrategia empresarial para lograr competitividad en el mercado. Una organización debe contar con buenos productos y/o servicios a un coste apropiado, con una buena gestión y trato al cliente. En la actualidad la Calidad significa supervivencia y desarrollo para la organización, también significa eficiencia, eficacia y por supuesto competencia. La Calidad tiene como función, por tanto, desarrollar una serie de estrategias que involucren toda la gestión para optimizarla y todas las tareas de la organización para lograr reducir costes y ofrecer un adecuado servicio al cliente.