4.- Características o principios de un SGC.

Las características de un Sistema de Gestión de la Calidad son las siguientes:

• Engloba a todos los elementos de una empresa.
• Se trata de un Sistema abierto y dinámico.
• Fomenta la participación a través de la motivación.
• Define claramente qué, cómo y cuándo hacer cada actividad. No da lugar a la improvisación.

Se han identificado ocho principios de Gestión de la Calidad que puede utilizar la dirección de la empresa con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en sus actividades y por tanto al éxito. Estos 8 principios son:

• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Participación del personal.
• Enfoque basado en procesos.
• Enfoque de sistema para la gestión.
• Mejora continua.
• Toma de decisiones basada en evidencias y hechos.
• Implicación de los proveedores en la cadena de producción de la empresa.