9.- ¿Qué es la ISO 9001?.

9.1. Concepto

Es una Norma que orienta el sistema hacia la mejora enfocando sus requisitos hacia la identificación, control y mejora de los procesos de la empresa.

La Norma determina que la organización debe establecer, documentar, implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad y mejorarlo continuamente a través de los requisitos.